Política de Envio e Entrega

A L O Clothes preza pela transparência, segurança e cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo:

📦 1. Prazo de Processamento do Pedido

• O prazo para separação, conferência e postagem é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Parágrafo único: Produtos vendidos sob modalidade de encomenda poderão possuir prazo superior, previamente informado na página do produto ou no atendimento.

🚛 2. Modalidades de Entrega

As entregas são realizadas por meio de Correios e/ou transportadoras terceirizadas, sendo estas integralmente responsáveis pela logística após a postagem.

• O cliente poderá escolher a modalidade de envio no momento da compra.
• O valor e prazo são calculados automaticamente com base no CEP informado.

⏱️ 3. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega informado passa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
• Trata-se de uma estimativa fornecida pelas transportadoras, não sendo de responsabilidade direta da L O Clothes eventuais atrasos.

⚠️ 4. Atrasos e Ocorrências na Entrega

A L O Clothes não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

• Greves, paralisações ou eventos de força maior
• Problemas operacionais das transportadoras
• Condições climáticas adversas
• Restrição de entrega em determinadas localidades

Nestes casos, a empresa se compromete a prestar suporte ao cliente para acompanhamento do pedido.

📍 5. Responsabilidade pelo Endereço Informado

O cliente é exclusivamente responsável pelo preenchimento correto e completo dos dados de entrega.

• Em caso de erro no endereço informado, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
• O reenvio estará condicionado ao pagamento de um novo frete pelo cliente.

📦 6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

• Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá ser devolvido à L O Clothes.

📬 7. Rastreamento do Pedido

• Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
• É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega e garantir o recebimento.

📌 8. Recebimento do Pedido

No ato do recebimento, o cliente deverá verificar:

• Integridade da embalagem
• Existência de avarias

Caso haja qualquer irregularidade, recomenda-se recusar o recebimento ou registrar ressalva no ato da entrega, sob pena de perda do direito de reclamação posterior junto à transportadora.

⚖️ 9. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da L O Clothes limita-se à postagem correta do pedido conforme os dados fornecidos pelo cliente.

Após a coleta pela transportadora, a responsabilidade pela entrega passa a ser da empresa logística contratada, nos termos da legislação vigente.

💬 10. Atendimento

Em caso de dúvidas ou suporte:

📲 WhatsApp: 34 99888-4101
📸 Instagram: @loclothes.co